Este livro destaca-se pela sua praticidade. Vai além da teoria sobre certificação e dá ênfase ao “como” certificar-se. O autor, notório conhecedor da área, fornece, de forma clara e objetiva, o “caminho das pedras” do processo de certificação das empresas. Essa característica – a praticidade – posiciona esta publicação como um livro ímpar. Aqui, você encontrará o “pulo do gato”, inicialmente guardado a “sete chaves”, na maioria das vezes, pelas empresas de consultoria em certificação. Tudo isso dentro de um contexto da realidade brasileira.

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